FAQ
Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.
FAQ
Questions et réponses
Lieu et transport
1. Où se trouve MaxX By Steigenberger sur le Bund à Shanghai ? L'hôtel est parfaitement situé à l'emplacement “ Diamant ” du front de mer historique. No. 1 Jinling East Road, district de Huangpu, Shanghai, 200002, Chine. Il est situé à l'extrémité sud de l'emblématique promenade du Bund, offrant un accès incomparable au fleuve Huangpu et aux monuments les plus célèbres de la ville.
2. À quelle distance se trouve l'hôtel de l'aéroport international de Shanghai Pudong (PVG) ? L'aéroport international de Shanghai Pudong se trouve à environ 40 kilomètres de l'hôtel. Le trajet en taxi dure généralement entre 45 et 60 minutes, selon la circulation. Vous pouvez également emprunter la ligne 2 du métro depuis l'aéroport jusqu'à la station East Nanjing Road, située à seulement 3 minutes à pied de l'hôtel.
3. Quelle est la distance entre l'hôtel et l'aéroport de Shanghai Hongqiao (SHA) et la gare de Hongqiao ? Le pôle multimodal de Shanghai Hongqiao (aéroport et gare ferroviaire) se trouve à environ 18 kilomètres. Un taxi met environ 30 à 40 minutes. En transports en commun, vous pouvez prendre les lignes 2 ou 10 du métro directement depuis Hongqiao jusqu'à la station East Nanjing Road, qui vous déposera à deux pas de notre établissement.
4. L'hôtel est-il situé à distance de marche des principales attractions de Shanghai ? Absolument. Grâce à son emplacement privilégié sur le Bund, l'hôtel est à deux pas de la promenade du fleuve Huangpu. Il est également possible de rejoindre rapidement et agréablement à pied la rue piétonne animée de Nanjing Road, le jardin historique Yu et le quartier des divertissements vibrant de Xintiandi.
5. L'hôtel propose-t-il un service de transfert aéroport ou de transport ? Bien que nous n'assurions pas de navette aéroport gratuite, notre équipe de conciergerie et de réception dévouée peut organiser sans problème vos transferts aéroport privés, réserver des taxis fiables et vous fournir des indications détaillées sur les transports en commun afin que votre arrivée se déroule en toute sérénité.
Arrivée, départ et politiques
6. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ? L'heure d'arrivée standard au MaxX By Steigenberger sur le Bund est 15h00 et le départ est à 12h00 (midi).
7. Puis-je demander un enregistrement anticipé ou un départ tardif ? Oui, l'arrivée anticipée et le départ tardif sont possibles sur demande et sous réserve de disponibilité des chambres à votre arrivée. Nous vous recommandons de contacter la réception à l'avance afin que nous puissions faire notre possible pour nous adapter à vos disponibilités.
8. Quelle est la politique de l'hôtel concernant les animaux domestiques ? Afin de préserver l'atmosphère paisible et luxueuse de l'établissement et d'assurer le confort de tous nos clients, les animaux de compagnie ne sont pas admis au MaxX By Steigenberger on the Bund Shanghai, à l'exception des animaux d'assistance certifiés.
9. L'hôtel est-il adapté aux familles et proposez-vous des chambres pour les familles ? Oui, nous accueillons chaleureusement les familles. Nous proposons des hébergements spacieux, comme la Suite Familiale Studio Shanghai, spécialement conçue pour offrir confort et espace aux parents et aux enfants voyageant ensemble.
10. Un dépôt est-il requis à l'arrivée ? Oui, une préautorisation standard sur une carte de crédit ou un dépôt en espèces est requis à l'arrivée pour couvrir les frais accessoires durant votre séjour. Ce dépôt est intégralement remboursé au moment du départ, sous réserve d'absence de frais supplémentaires.
Chambres et hébergements
11. Les chambres offrent-elles une vue sur le Bund ou sur le fleuve Huangpu ? Oui ! L'un des atouts les plus appréciés de notre hôtel est que 80% de nos 162 chambres et suites offrent une vue panoramique imprenable sur le fleuve Huangpu et la silhouette futuriste de Lujiazui.
12. Qu'est-ce qui rend la chambre panoramique Elegant Bund si spéciale ? La suite panoramique Elegant Bund est notre suite de prestige. Outre une vue imprenable sur le fleuve grâce à ses baies vitrées, elle dispose d'une luxueuse baignoire privée et d'un espace cocktails sur mesure unique, vous permettant de préparer vos propres boissons tout en admirant la skyline de Shanghai.
13. Quelle est la taille de l'hôtel et est-ce un environnement calme ? L'hôtel propose une collection intimiste de seulement 162 chambres et suites. Cette taille boutique garantit une atmosphère hautement personnalisée, exclusive et paisible, en parfaite adéquation avec notre philosophie de “ luxe discret ”, même au cœur d'une métropole animée.
14. Les chambres sont-elles équipées de technologies modernes ? Oui. Bien que l'esthétique de l'hôtel soit profondément ancrée dans le glamour Art déco des années 1920, les chambres sont entièrement équipées de technologies modernes de chambre intelligente, d'une connectivité haut débit, d'une climatisation de qualité supérieure et de systèmes de divertissement haut de gamme pour un confort optimal.
Expériences culinaires et gastronomiques
15. Quelles sont les options de restauration disponibles à l'hôtel ? Nos clients peuvent profiter d'un voyage culinaire varié grâce à nos trois restaurants distincts, notre café chic et notre bar élégant dans le hall. Nous proposons une cuisine authentique shanghaïenne (Benbang), des plats internationaux, des tapas légères et des pâtisseries artisanales.
16. Quels sont les horaires du buffet du petit-déjeuner ? Notre somptueux buffet de petit-déjeuner, proposant un large choix de spécialités occidentales et chinoises traditionnelles, est servi tous les jours au restaurant de 6h30 à 10h30.
17. Le thé de l'après-midi est-il offert aux clients de l'hôtel ? Oui, nous sommes fiers de proposer un service de thé de l'après-midi gratuit et très apprécié dans notre élégant salon. C'est le moyen idéal de se détendre en savourant de délicats sandwichs, des scones fraîchement sortis du four et des thés ou cafés de qualité supérieure.
Installations et services
18. L'hôtel dispose-t-il d'un centre de remise en forme ? Oui, nous mettons à votre disposition un centre de remise en forme moderne et entièrement équipé, accessible gratuitement à tous les clients de l'hôtel. Il est ouvert pour vous aider à maintenir votre bien-être et vos routines d'entraînement pendant votre voyage.
19. Des installations pour les affaires et les réunions sont-elles disponibles ? Absolument. L'hôtel MaxX By Steigenberger sur le Bund est un excellent choix pour les voyageurs d'affaires. Nous proposons un centre d'affaires dédié aux cadres supérieurs, des salles de conférence modulables équipées de systèmes multimédias de pointe et des services de secrétariat professionnels.
20. Le Wi-Fi est-il disponible à l'hôtel ? Oui, une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans tout l'hôtel, y compris dans toutes les chambres, les suites, les restaurants, les salons du hall et les espaces de réunion, vous assurant ainsi de rester connecté en permanence.